中國再獲第一，民眾對政府信任度全球領先

國際領先的傳播咨詢機構愛德曼公關日前聯合清華大學國家形象傳播研究中心，在華發布了《2025年愛德曼信任度調查報告》（以下簡稱"報告"）。這是愛德曼連續第25年追蹤全球公眾對政府、企業、媒體及非政府組織四類機構的信任變化趨勢。報告指出，中國的整體信任度繼續在所有受訪國家中位居首位，同時中國民眾對未來的整體樂觀程度也穩居全球第一。

在全球范圍內，經濟衰退、地緣沖突及失業率增加等挑戰，成為滋生民眾怨氣的溫床。本次信任度報告以"以信?克怨"為主題，呼吁企業積極擔當，與政府、非政府組織及媒體等機構凝心聚力，回應公眾期待，共同找回對未來發展的樂觀信心。

報告揭示，對經濟前景和就業的焦慮感所引發的負面情緒，將顯著影響公眾對企業的道德與能力評價。而當各機構協同合作，則有望提升樂觀情緒，有效緩解社會怨氣。調研發現，中國受訪者對企業依然保持高信任度和高期待，這使得企業成為化解社會怨氣的核心力量之一。在中國，公眾對企業的信任度同樣排名全球第一。相較于去年，各行業的信任度均有所提高，而公眾對外企的信任度也呈現逐步回升的趨勢。

受訪者認為，企業應持續在氣候變化、員工的AI適應性培訓、產品可負擔性、對抗虛假信息等社會議題上發揮作用，并與政府及其他機構通力合作，提供職業發展機會。公眾還期望媒體在AI時代能夠提供更真實、準確的優質信息，以培養公眾信任。非政府組織則被賦予促進社會包容與彌合群體分歧的期望，為經濟與社會發展助力。

愛德曼國際公關首席執行官理查德?愛德曼（Richard Edelman）在發布會上表示："盡管中國民眾的整體信任度展現出樂觀態勢，但在全球范圍內，受訪者反映的焦慮、擔憂和怨氣情緒不容忽視。為此，我們呼吁CEO發揮領導作用，致力于解決重大社會挑戰，回應客戶、員工及社區的期待，從根源上化解怨氣，重塑互利互信的關系。"

清華大學國家形象傳播研究中心主任、愛德曼信任研究院全球顧問范紅教授表示："令人欣慰的是，與以往多年一致，中國國民對政府信任度仍保持全球領先。今年的主題是‘以信克怨'，調查數據表明，中國的‘怨氣'處于全球最低。展望未來，我們將持續進行信任度的深入研究，希望在這個多變的時代里，能夠為推動社會互信提供支持。"